Política de Privacidade
Como o SYGYN EXPERT trata dados pessoais e informações de utilização.
1. Escopo
Esta Política descreve o tratamento relacionado ao site, contas, workspaces, documentos, assistentes, demonstrações e recursos administrativos do SYGYN EXPERT.
2. Dados tratados
Podemos tratar dados de cadastro e autenticação, informações técnicas e de uso, configurações do workspace, documentos enviados, perguntas feitas aos assistentes, referências utilizadas nas respostas, métricas de consumo e informações necessárias à futura contratação e cobrança.
3. Perguntas e analytics
O SYGYN EXPERT registra eventos de utilização para medir funcionamento e qualidade. Perguntas feitas a assistentes publicados podem ser armazenadas nos dados de analytics do workspace, inclusive para identificar perguntas sem resposta e lacunas de conhecimento. O cliente deve considerar isso ao definir quais informações seus usuários podem inserir no assistente.
4. Finalidades
Os dados podem ser usados para autenticar usuários, prestar e proteger o serviço, processar documentos, gerar respostas, apresentar fontes, medir consumo, produzir analytics, administrar planos, prevenir abuso, diagnosticar falhas, cumprir obrigações legais e atender solicitações relacionadas à privacidade.
5. Controlador e operador
Para dados de conta, operação da plataforma e administração do próprio serviço, o responsável pelo SYGYN EXPERT poderá atuar como controlador. Quando uma organização cliente determina as finalidades do tratamento de dados pessoais presentes em documentos e interações processadas em seu workspace, o SYGYN EXPERT poderá atuar como operador em nome dessa organização. A qualificação depende da atividade concreta.
6. Prestadores, infraestrutura e inteligência artificial
O serviço utiliza fornecedores externos de infraestrutura, autenticação, armazenamento e inteligência artificial necessários à operação. Para gerar respostas, poderão ser transmitidos ao provedor de IA a pergunta realizada, trechos dos documentos considerados relevantes, instruções técnicas e outras informações estritamente necessárias ao processamento.
O SYGYN EXPERT buscará utilizar APIs e modalidades empresariais cujas condições não prevejam, por padrão, a utilização de entradas e saídas do cliente para treinamento ou melhoria geral dos modelos, salvo configuração ou autorização específica em sentido contrário. As condições de retenção, segurança e tratamento podem variar conforme o provedor e o recurso utilizado. A relação de fornecedores e as condições aplicáveis poderão ser atualizadas com a evolução da infraestrutura do serviço.
Na configuração atual da API da OpenAI, entradas e saídas não são utilizadas por padrão para treinamento dos modelos, salvo participação voluntária em mecanismos de compartilhamento de dados. Determinados dados podem, contudo, ser processados ou temporariamente retidos pelo fornecedor para prestação do serviço, segurança, prevenção de abuso ou cumprimento de obrigações aplicáveis, conforme suas condições vigentes.
7. Responsabilidade sobre documentos
Os documentos processados pelo SYGYN EXPERT são fornecidos pelo cliente. O SYGYN EXPERT não cria, certifica nem valida esses documentos e não assume responsabilidade por sua exatidão, atualização, legalidade ou adequação. O cliente é responsável por assegurar que possui os direitos, autorizações e bases legais necessárias para inserir e processar o conteúdo na plataforma.
8. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas, à manutenção da conta e às obrigações aplicáveis. Solicitações de exclusão podem estar sujeitas a retenções necessárias por obrigação legal, segurança, prevenção a fraude, exercício de direitos ou outras hipóteses permitidas. Prestadores externos podem possuir períodos próprios de retenção compatíveis com os serviços utilizados.
9. Segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais ao serviço, incluindo controle de acesso e isolamento lógico dos workspaces. Nenhum sistema, entretanto, pode garantir risco zero.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, titulares podem solicitar informações sobre tratamento, confirmação, acesso, correção e, quando cabível, eliminação, oposição, revogação de consentimento e demais direitos previstos na LGPD. A identidade do solicitante poderá ser verificada para proteger os dados.
11. Canal de privacidade
Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para privacidade@sygyn.com.br. Responsável pelo serviço: SYGYN.
12. Atualizações
Esta Política possui versão 2026-10-11.1. Mudanças relevantes serão publicadas e, quando necessário, um novo aceite poderá ser solicitado.
Minuta operacional para lançamento do produto. Deve passar por revisão jurídica antes da comercialização definitiva.